En caso de que hayas recibido un billete falso, en un cajero automático, sucursal, es recomendable presentar su queja en ventanilla bancaria, teniendo hasta 5 días hábiles a la fecha en que recibiste la pieza.
Así también tendrás que llevar una copia de tu identificación oficial, elaborar un relato de puño y letra dando especificación a detalle de como obtuviste la pieza, incluyendo la sucursal, la fehca y hora.
Respecto al proceso, tendrás un plazo de 5 días hábiles bancarios, en caso de que haya reclamación a favor, se le deberá entregar el importe de la pieza reclamada, oh de lo contario, se deberá informar las razones de la negativa.
En caso de no estar satisfecho con las respuestas, podrás acudir a la CONDUSEF a presentar tu reclamación.
Líder/Redacción
